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1.
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我要如何成為高橋客戶，具有使用網路、電話語音交易的資格？ |
| 很簡單，本人攜帶身份證、健保卡(或駕照)及印章至高橋證券公司全省分公司親自辦理開戶即可；若是原有客戶，請本人攜帶身份證、健保卡(或駕照)及原開戶印鑑至原開戶分公司填寫申請表格即可。 ▲ 至頁首 |
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2.
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開網路戶後，是否只能用網路下單，還可以用電話下單嗎？ |
| 當然，除了網路下單之外，您亦可選擇電話委託，或至營業廳親自下單；多重選擇，完全視您個人的喜好而定。 ▲ 至頁首 |
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3.
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高橋證券有開戶年齡的限制嗎？ |
| 為了服務更多對投資理財有興趣的朋友，只要您是中華民國國民，即可辦理開戶。如您是未滿20歲者，只需與法定代理人一起親自前往開戶，並攜帶雙方身分證正本、健保卡(或駕照)或未成年者的戶籍謄本3
份及印章，即可辦理。 銀行部分則需2位法定代理人，請務必攜帶身份證正本、健保卡(或駕照)與印章。 ▲ 至頁首 |
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4.
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需要安裝什麼軟體，費用要多少？ |
| 高橋證券理財網為一開放性的網站，只要您有網路瀏覽器
IE 6.0以上，即不須額外購買軟體，且不須負擔任何費用。 ▲ 至頁首 |
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5.
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開信用交易帳戶需要哪些條件？ |
| 只要擁有網路普通戶即可申請信用戶，
其基本條件如下： 1.於證券商開戶滿三個月以上。 2.近一年內有10筆以上交易，其累計總金額需達 125 萬以上。 3.本人的近一年內之房屋、地價稅單或房屋、土地所有權狀或近一個月之銀行單位開立之存款證明或定存單至少75萬以上或當年度薪資扣繳憑單75萬以上之財力證明。 ▲ 至頁首 |
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6.
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密碼中若含有英文字母、大小寫有差別嗎？ |
| 電腦在識別密碼時，英文大寫與小寫是代表不同的意義；亦即，您必須正確的輸入密碼的大寫或小寫。 ▲ 至頁首 |
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7.
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若發現密碼遺失或忘記怎麼辦？ |
| 請本人攜帶身份證、健保卡(或駕照)及印章至開戶櫃檯辦理密碼啟始化。 ▲ 至頁首 |
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8.
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密碼若被別人知道了，應如何處理？ |
| 儘速至「帳戶查詢」中的「變更密碼」，更改密碼。 ▲ 至頁首 |
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9.
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有開戶時間的限制嗎？ |
| 有的。星期一至星期五上午9：00至下午3：30，中午不休息。 ▲ 至頁首 |
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10.
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如何透過網路來得知我所有的委託狀況？ |
| 在「委託成交查詢」中的「盤中委託回報」，可查看委託的各項訊息，委託成功代表此委託交易所已收到並在等待撮合，尚有多種錯誤訊息告知投資人委託的狀況。 ▲ 至頁首 |
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11.
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在網路上可以查到成交回報嗎？ |
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可以，目前高橋證券理財網的成交回報提供網路及 E-mail 查詢，投資人可於「委託成交查詢」中的「成交回報」查詢交易成交資料，或主機會主動將成交資料傳送到投資人的 E-mail信箱中，請至「帳戶查詢」中的「訂閱交易明細」，訂閱交割憑單。 |
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12.
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清除瀏覽器舊記錄的方式？ |
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當您發現(1)網頁中查詢的資料未更新，或者(2)報價速度緩慢或未跳動時，您就必須清除您瀏覽器舊記錄。方法如下： 1. 請先到瀏覽器選單(上排指令行)中點選【工具】-->【網際網路選項】
2.【一般】中有
2個地方需要更改 記得 "□ 刪除所有離線內容"要一併打勾→【確定】
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13.
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檢查是否有 JAVA VM？ |
當你的電腦無法顯示即時行情的畫面時請檢查是否已安裝JAVA VM，Java Applet需要透過Java相容的瀏覽器才能顯示，也就是說你的IE(或Netscape)必須已經安裝過Java VM。
１ 作業系統為window 2000 用戶
Microsoft
VM build 3805 for Microsoft Windows 2000 (Hotfix)5.5 MB
(Important Once installed, the Microsoft VM cannot be uninstalled.)
步驟1: 點選連結－出現“檔案下載”畫面－請選“將程式存到磁碟”－確定/存檔。
步驟2: 畫面出現“另存新檔”－請點選“存檔”，即開始在下載檔案。
步驟3: 畫面出現“下載完成”－請點選“開啟”，程式即會直接安裝至您的電腦中，
最後畫面會出現安裝完成，請點選“完成”，重新開機即可。
２ 作業系統為window 2000 以外的用戶
Microsoft
VM build 3805 for Windows 95/98, Windows Me, Windows NT 4.0 and Windows
XP5.5 MB (Important Once installed, the Microsoft VM
cannot be uninstalled.)
(All supported language versions are included in this download.)
步驟1: 點選連結－出現“檔案下載”畫面－請選“將程式存到磁碟”－確定/存檔。
步驟2: 畫面出現“另存新檔”－請點選“存檔”，即開始在下載檔案。
步驟3: 畫面出現“下載完成”－請點選“開啟”，程式即會直接安裝至您的電腦中。
最後畫面會出現安裝完成，請點選“完成”，重新開機即可。